FAQ

FAQ LOVE|AMOR

Generales

¿Cuándo vais a tener stock nuevo?

Dependiendo de la cantidad de gente que compre y lo rápido que se agoten los productos. Puesto que es nuestro primer año puede haber momentos con mucho stock y momentos con nada de stock. Poco a poco iremos optimizando. Si no quieres perderte los momentos de re-stock apuntate a la lista LOVE|AMOR VIP

¿Por qué no puedo enviar a México?

Sí que se puede enviar a México, simplemente tienes que ir a la página oficial de LOVE|AMOR MÉXICO: mx.loveiamor.com

¿Puedo comprar desde otro país que no sea México o Estados Unidos?

No, estamos trabajando para que esto sea posible más adelante

He puesto mal mi dirección/teléfono/correo durante la compra, ¿qué debería hacer?

Si se ha dado cuenta que ha rellenado algún dato incorrectamente como comprador es su responsabilidad con nosotros. Escribanos lo antes posible al correo(info.love.i.amor@gmail.com) o rellene el formulario de contacto con su incidencia (aquí) para avisarnos.Si el paquete ha salido ya de la fábrica no habrá manera de cambiar la dirección.

¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Mándanos un correo a info.love.i.amor@gmail.com o rellena el formulario de contacto (aquí) para contactarnos.

He recibido mi producto roto. ¿Qué puedo hacer?

Si recibe su paquete en alguna de estas condiciones y quiere devolverlo, por favor diríjase a la página de “Devoluciones” y siga los pasos para efectuar la devolución

Pagos y Suscripciones

¿Qué tipos de pagos aceptamos?

Aceptamos tarjetas visa, mastercard, american express, discovery, Apple pay, Google Pay y algun otro método de pago

¿Cómo me suscribo a los emails (LISTA LOVE|AMOR VIP) o me doy de baja?

Para suscribirte a la VIP LOVE LIST simplemente ve hasta abajo en la página principal o entra en el enlace de LISTA LOVE|AMOR VIP (aquí).

Para darte de baja, en la parte de abajo podrás encontrar un link para darte de baja (unsuscribe) de la LISTA.

¿Es gratis entrar en la LISTA VIP?

Correcto, es gratuito entrar en la lista VIP de LOVE|AMOR. No se te cobrará nada.

Para suscribirte, ve a LISTA LOVE|AMOR VIP

Envíos

¿Cuánto tardará mi artículo en llegar?

Si su compra no es una pre-venta el paquete llegará entre 2-7 días dependiendo el tipo envío (express, standard,...) que haya escogido.

¿Dónde está mi paquete?/¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Si el producto no es comprado en pre-order, en el momento de la compra se le envía un correo automático de confirmación con el número de seguimiento. Si no lo encuentra por favor consulte el "spam".

¿Dónde puedo encontrar el Número de Seguimiento?

Tu número de seguimiento se te enviará al correo cuando el producto llegue a la paquetería.

Cualquier otra duda, contáctenos al con el formulario siguiente.

Formulario de contacto